Agile Coaching y la agilidad empresarial

La práctica de Agile Coaching está siendo utilizado a nivel mundial en diferentes organizaciones, y por ende el rol de Agile Coach se ha vuelto clave como un habilitador para lograr cambios culturales, de pensamiento y de procesos, potenciando una organización más adaptativa y preparada para los cambios futuros del mercado.

Según Sally Elatta, Evan Leybourn, creadores de Agile Health Radar (https://agilityhealthradar.com/),la definición de agilidad a un nivel empresarial es:

“La habilidad para adaptarse al cambio, aprender y maniobrar, entregar con velocidad y prosperar en un mercado competitivo.”

Bajo este enfoque, hoy en día es posible encontrar organizaciones que pretenden adoptar un modelo Agile como si se tratara de un proceso sencillo o trivial de efectuar, sin considerar los cambios culturales necesarios que implican la transformación de los paradigmas históricos de una empresa.

En estos casos, es importante entender que un contexto laboral inspirador, innovador y disruptivo no se alcanza imitando las propuestas de la Agilidad en organizaciones tradicionales.

Síntomas en las grandes empresas

Hoy en día podemos nombrar dos síntomas empresariales comunes, entre otros, y que se presentan a flor de piel en las empresas:

• Obsolescencia de la figura del jefe tradicional
• La necesidad de desarrollar un liderazgo ágil, adaptativo y servicial

Si una organización pretende ser ágil, necesita que sus líderes piensen y actúen de manera ágil en todos sus niveles y departamentos. La falta de conciencia sobre la necesidad de generar una cultura ágil y adaptativa a nivel empresa, puede llevar a enfrentar la realidad de que la transformación en algún punto no evoluciona, o fracasa, al crear mensajes contradictorios.

Al observar estos cambios, es lógico pensar en el surgimiento de nuevos roles y perfiles profesionales que enfrenten estos desafíos emergentes.

El rol del Agile coach y su Áreas de Foco

Un Agile Coach o Agile Leader juega un papel protagonista como facilitador, catalizador y agente de cambio, consolidando una nueva carrera o profesión.

Así como la Agilidad nos propone y recomienda establecer un mindset apropiado, con el cual podremos generar todos los cambios que queremos y necesitamos, un Agile Coach no solo debe entender el mindset ágil, sino también vivirlo y ser un ejemplo claro de cómo funciona. Su enfoque debe cubrir cuatro áreas clave:

• Procesos
• Tecnología
• Producto
• Personas

Los procesos y acuerdos son la base para cualquier transformación. Sin procesos claros, el Agile Coach estaría navegando sin rumbo, sin una estructura que guíe a la organización hacia el cambio. No se puede mejorar lo que no existe, y es aquí donde los procesos se convierten en aliados indispensables.

Luego está la tecnología. Es el motor que soporta estos procesos. Pero hay algo importante: la tecnología no es el objetivo final, es una herramienta para alcanzar las metas de transformación. Su valor está en cómo ayuda a implementar las iniciativas, no en ser el centro de atención.

Por otro lado, están los productos, que no son más que el resultado de aplicar procesos sólidos y apoyarse en la tecnología adecuada. Cuando estas piezas encajan, el resultado habla por sí mismo.

Y, por último, lo más importante: las personas. Sin ellas, nada de esto tendría sentido. Son quienes dan vida a los procesos, utilizan la tecnología y crean los productos que generan impacto. Un Agile Coach debe poner a las personas en el centro de todo (#peopleFirst), entendiendo que trabajar con seres humanos implica una variable impredecible pero poderosa. Al final del día, la verdadera agilidad está en cómo conectamos con las personas y las ayudamos a crecer.

Niveles de impacto Organizacional del Agile Coaching.

“Como Agile Coach, puedes ayudar a los equipos de proyecto a destacarse en ágil, creando productos que los hagan sentir orgullosos y ayudando a las organizaciones a obtener los poderosos beneficios de equipos que ofrecen tanto innovación como excelencia.” Lyssa Adkins @CoachAgileTeams (Coaching Agile Teams)

Con el tiempo descubrimos que un Agile Coach es aquel que facilita el proceso de aprendizaje y el descubrimiento del camino a seguir en pro de encontrar la mejor o las mejores soluciones a un problema o iniciativa planteada. Se espera que accione como habilitador y catalizador de un cambio que pregone la implementacion de acciones de una manera eficaz y continua.

Ahora, bajo qué contexto de equipos o de organización de los mismo, podrá una Agile Coach actuar o ejercer su rol de manera efectiva.

Podríamos diferenciar niveles o capas en las que un Agile Coach actúa, y en cada de las misma condiciona la definición de su alcance y objetivos.

Estos niveles son:

• Team Coach
• Agile Coach
• Enterprise Agile Coach

Un Agile Team Coach puede ser considerado como un Scrum Master, Kanban Coach o un Iteration Manager, un líder servicial, quien ayuda a uno o varios equipos en el uso de buenas prácticas ágiles, la mediación, la coordinación y alineación en los equipos con foco en sus objetivos. En este nivel, la facilitación y ser un habilitador es una habilidad clave para desbloquear la autoorganización, el empoderamiento y la creatividad de un equipo. Un Agile Coach por su lado opera a un nivel multi-equipos, involucrando las fuerzas dentro y fuera de los equipos que obstaculizan la promesa total de Agile. En este nivel, perfeccionar la habilidad propia en las cuatro capacidades o disciplinas se convierte en algo primordial: Training, Mentoring, Facilitation y Coaching.

Puede ser sonar contradictorio, pero en todos los caso el Coach actua como un líder que trabaja para que en mediano a largo plazo no sea necesario su liderazgo y dirección.

Conclusión

El liderazgo ágil reclama la existencia de emisarios del crecimiento que atiendan las necesidades de cada empresa, incorporando agentes de cambio que no solo lideren el camino de adaptación a una nueva cultura y forma de pensar, sino que también habiliten a que las cosas ocurran y que las estrategias se hagan tangibles.

Es muy importante ser conscientes de que estamos en presencia de grandes cambios, los cuales implican un cambio constante de dirección y presentan desafíos tanto a los líderes actuales como a los futuros en todas las especialidades. La adaptación y el enfoque en los cambios son esenciales, pero igualmente importante es saber que estos desafíos no se enfrentan solos.

El Agile Coaching capacita y acompaña no solo a estos nuevos líderes, sino a toda la empresa, promoviendo la autosuficiencia y la autoorganización. En un entorno de constantes cambios, es crucial contar con profesionales y conocimientos que hagan este proceso más sencillo y eficaz.